最後更新日期：2026年7月7日
華人抗頑關愛會（Chinese Pharm Cancer Caring Group，下稱「本會」、「我們」）重視您的私隱。本個人資料保護政策（下稱「本政策」）說明我們如何收集、使用、保存、披露及保護您於使用本會官方網站 chinesepharm-ccg.com.hk（下稱「本網站」）及相關服務時所提供之個人資料。本政策依據香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）（下稱「《條例》」）及相關指引編製。
1. 資料使用者
就本政策而言，負責收集、持有、處理或使用您個人資料之「資料使用者」為：
- 華人抗頑關愛會（Chinese Pharm Cancer Caring Group）
- 與本會合作提供產品銷售、活動支援或客戶服務之華人藥業有限公司及其指定服務供應商（如適用）
如某項服務由第三方獨立營運（例如網上商店、付款平台或 WhatsApp 客服系統），該第三方為其平台上所收集資料之獨立資料使用者，並受其自身私隱政策約束。
2. 我們收集的個人資料類別
視乎您與本會之互動方式，我們可能收集以下類別之個人資料：
| 類別 | 例子 |
|---|---|
| 基本識別資料 | 姓名、稱謂、年齡組別、性別（如自願提供） |
| 聯絡資料 | 電話號碼、電郵地址、通訊地址、WhatsApp 號碼 |
| 會員及計劃資料 | 會員編號、會員等級、關愛計劃申請及領取記錄、照顧者關係 |
| 活動及服務資料 | 講座報名、出席記錄、查詢內容、意見回饋 |
| 健康相關資料（如適用） | 您主動提供之健康狀況、治療階段或養生需要（僅用於提供合適資訊及支援） |
| 技術及使用資料 | IP 地址、瀏覽器類型、裝置資料、到訪頁面、停留時間、參照來源 |
| 通訊紀錄 | 與本會之電郵、電話、WhatsApp 或網上表單往來內容 |
除非為提供特定服務所必需，我們不會要求您提供超出合理範圍之敏感個人資料。您可選擇是否提供某些資料，但若拒絕提供必要資料，我們可能無法處理您的會員申請、活動報名或查詢。
3. 個人資料的收集方式
我們透過以下方式收集個人資料：
- 您主動提供：填寫會員登記表、關愛計劃申請、活動報名、聯絡我們表單、WhatsApp 查詢或電郵通訊；
- 電話或親身交流：向本會職員提供資料以作跟進；
- 自動收集：當您瀏覽本網站時，透過 Cookies、伺服器日誌及類似技術收集技術資料（見第 8 節）；
- 第三方來源：如您透過本會指定之合作平台報名活動或購買產品，我們可能從該平台接收必要之聯絡及交易資料，以作服務跟進。
4. 使用個人資料的目的
我們收集及使用您的個人資料，僅限於以下與本會職能直接相關之合法目的：
- 處理及審批會員登記、關愛計劃申請及會籍管理；
- 安排及跟進活動、講座、會員聚會及社區支援服務；
- 回覆您的查詢、意見或投訴；
- 按您同意或《條例》允許之方式，向您發送健康資訊、活動通知、會員通訊及關愛計劃更新；
- 改善本網站內容、用戶體驗及服務質素；
- 進行內部統計及分析（一般以不可識別個人身份之形式進行）；
- 遵守適用法律、法規、法院命令或政府部門要求；
- 保障本會、用戶及公眾之合法權益（包括防止欺詐及濫用）。
我們不會將您的個人資料用於與上述目的不相符之用途，除非事先取得您的同意或《條例》另有規定。
5. 個人資料的保存
我們只會在達成收集目的所需之期間內保存您的個人資料，或按法律規定之更長期限保存。保存期限視乎資料類別而定，例如：
- 會員及關愛計劃資料：於會籍有效期間及其後合理之行政及法律所需期間；
- 活動報名紀錄：活動結束後之一至三年，或按內部政策及法律要求；
- 查詢及通訊紀錄：一般保存不超過七年，除非涉及 ongoing 爭議或法律程序；
- 網站技術日誌：通常保存不超過十二個月。
保存期屆滿後，我們將安全地刪除或不可逆轉地匿名化有關資料。
6. 個人資料的披露及轉移
我們不會出售您的個人資料。我們僅在必要時向以下類別之人士披露資料：
- 本會職員及授權義工：在「需要知道」原則下處理會員及活動事宜；
- 華人藥業有限公司及關聯公司：如為處理產品查詢、會員優惠或聯合活動所需；
- 服務供應商：包括網站託管、電郵發送、WhatsApp 客服平台（如 Omnichat）、活動報名系統、數據分析及 IT 支援服務商，且該等供應商須遵守保密及資料保護責任；
- 法律及監管機構：按法律要求或為保障合法權益而披露。
部分服務供應商可能位於香港以外地區。如資料被轉移至香港以外地方，我們將採取合理步驟，確保該等地點之接收者為資料提供充分保護，或按《條例》允許之方式進行轉移。
7. WhatsApp 及即時通訊
本會可能透過 WhatsApp 或其他即時通訊平台提供報名、查詢及客戶支援服務。當您主動透過 WhatsApp 聯絡本會時：
- 您提供的電話號碼、訊息內容及相關媒體檔案可能被記錄，以作服務跟進及品質監察；
- 相關通訊可能由本會指定之第三方客服平台處理及保存；
- WhatsApp 由 Meta Platforms, Inc. 營運，其資料處理受 WhatsApp 自身之私隱政策約束。建議您同時查閱 WhatsApp 私隱政策。
請勿透過即時通訊傳送不必要之敏感醫療文件，除非本會職員明確要求並說明用途。
8. Cookies 及類似技術
本網站可能使用 Cookies 及類似技術，以維持網站正常運作、記住您的偏好設定及了解網站使用情況。Cookies 為儲存於您裝置內之小型文字檔。
我們可能使用之 Cookies 類型包括：
- 必要 Cookies：維持網站基本功能及安全；
- 功能 Cookies：記住語言或顯示偏好；
- 分析 Cookies：統計到訪人次及頁面表現，以改善網站（如使用 Google Analytics 等工具）。
您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookies，但部分網站功能可能因而無法正常運作。本網站載有之第三方內容（如 YouTube 影片）可能設有其自身之 Cookies，不受本政策直接規管。
9. 資料保安
我們採取合理可行之技術及組織措施，以保護您的個人資料免遭未經授權存取、披露、更改或毀滅，措施包括：
- 限制只有授權人員方可存取個人資料；
- 使用安全之網站託管及傳輸加密（如 HTTPS）；
- 定期檢視內部資料處理程序及供應商安排；
- 對職員及義工進行私隱保護培訓。
然而，互聯網傳輸並非完全安全，我們無法保證資料在傳輸過程中絕對安全。您亦應妥善保管個人帳戶資料及通訊設備。
10. 您的權利
根據《條例》，您有權：
- 查閱本會所持有關於您的個人資料；
- 更正不準確的個人資料；
- 反對在特定情況下使用您的個人資料作直接促銷；
- 就本會之資料處理做法向香港個人資料私隱專員公署提出投訴（www.pcpd.org.hk）。
如欲行使查閱或更正權利，請以書面或電郵向本會提出。我們可能要求您提供合理身份證明，並在《條例》規定之時間內回覆。根據《條例》，我們可就查閱要求收取合理費用。
11. 直接促銷
在取得您同意或《條例》允許之情況下，本會可能透過電郵、短訊、WhatsApp、郵寄或電話，向您發送有關本會活動、關愛計劃、健康講座及華人藥業相關產品之資訊。
您可隨時透過通訊內之取消訂閱指示、回覆「STOP」或聯絡本會客戶服務，要求停止接收直接促銷訊息，我們將於合理時間內處理，而不收取費用。
12. 兒童及青少年私隱
本網站主要服務對象為成年人及照顧者。如未滿 18 歲人士欲登記成為會員或提供個人資料，應在父母或監護人同意及陪同下進行。如我們發現在未獲適當同意下收集了未成年人資料，將採取步驟尽快刪除。
13. 與其他政策之關係
本政策應與本會之條款與細則一併閱讀。使用第三方網上商店、付款平台或社交平台時，請同時參閱該等平台之私隱政策。
14. 政策修訂
我們可能不時更新本政策，以反映法律、技術或業務安排之變更。修訂版本將於本網站公布並註明更新日期。如修訂涉及重大變更，我們將於合理情況下以適當方式通知您。繼續使用本網站即表示您接受經修訂之政策。
15. 聯絡我們
如對本政策或您的個人資料處理有任何查詢、查閱或更正要求，請聯絡：
- 機構名稱：華人抗頑關愛會（Chinese Pharm Cancer Caring Group）
- 資料保護查詢：客戶服務部
- 電話：+852 2318 0759
- 電郵：info@chinesepharm-ccg.com.hk
- 網站：https://chinesepharm-ccg.com.hk/
我們致力於合理時間內回覆您的查詢。您亦可向個人資料私隱專員公署作出投訴。