常見問題·為您解答

靈芝孢子油係天然植物性產品，整體安全性高，絕大多數人服用後冇出現嚴重副作用。少部分人士初期服用時可能出現輕微腸胃不適（如排便次數稍增），呢個係排毒反應，通常3至5日自行消退。

以下人士服用前請先諮詢中醫師或主診醫生：

• 正在服用抗凝血藥（如華法林）— 孢子油有輕微抗血板凝聚作用
• 免疫抑制劑使用者（如器官移植後）
• 對菇類過敏人士
• 懷孕或哺乳期婦女
• 6歲以下兒童

如有任何疑慮，歡迎免費諮詢我們嘅中醫師。

市場上確有不良商家冒充或誇大聲稱「樂道大學認可」，請注意以下辨別方法：

• 官方標誌：正版產品包裝上印有樂道大學授權防偽全息標貼，在燈光下可見彩虹效果
• 批次核查：每盒產品均有獨立批次號，可登入官網核查頁面核實
• 授權零售商：只在香港衞生署登記藥房及授權網店購買，中醫藥管理委員會可查冊
• 價格異常：正品有固定市場建議零售價，低於建議價20%以上請特別小心
• 來源追溯：正品原材料100%來自樂道大學認可農場，可追溯至種植批次

如有懷疑，請致電關愛會熱線 2318 0759 核實真偽。

兩種產品均來自靈芝，但形態同功效重點有所分別：

• 孢子油（破壁孢子提取油）：有效成分濃度最高，生物利用率達靈芝粉的70倍，適合有明確需要、希望效果較強嘅人士（如正在接受治療者）
• 靈芝膠囊（破壁孢子粉）：全方位保留多醣體、三萜類等成分，性質較溫和，適合日常保健養生、長期服用維持免疫力
• 配合使用：部分用家治療期以孢子油為主，穩定期後轉以膠囊維持，效果理想

建議先做免費中醫體質評估，由中醫師根據您嘅體質同需要作出最適合嘅建議。立即預約免費評估。

華人抗頑關愛會嘅免費抗頑計劃係為有真實抗頑需要嘅患者及家屬而設，領取步驟如下：

• 第一步：填寫免費申請表格，提供基本健康資料
• 第二步：客服團隊於1至2個工作天內聯絡您進行電話評估
• 第三步：中醫師審核後，合資格者將獲安排免費試用計劃（首月）
• 第四步：產品直送府上，同時安排跟進中醫師諮詢

申請資格：現時或曾經確診癌症患者、正接受治療人士，以及主要照顧者均可申請。每戶以一次為限，關愛會保留最終審批權。

如需更多詳情，歡迎致電 2318 0759 或 WhatsApp 查詢。

免費試用計劃包含：

• 一個月孢子油或靈芝產品試用裝（根據體質評估結果而定）
• 中醫師電話諮詢一次（30分鐘）
• 個人化養生建議書（電子版）
• 養生食療食譜手冊
• 關愛會月刊一期

試用期完全免費，絕無隱藏收費。試用期後如需繼續，可按市場價格選購，中間不會有任何硬性推銷。關愛會的宗旨是先讓您感受效果，才談購買。

關愛會會員分三個級別：普通會員、銀會員、金會員。金會員條件及福利如下：

• 升級條件：累計消費達 HK$3,000 或連續購買滿12個月，自動升級為金會員
• 折扣優惠：全線產品享9折優惠（銀會員9.5折）
• 優先購買：新產品上市前48小時優先預購
• 專屬諮詢：每月一次指定中醫師一對一深度諮詢（60分鐘，價值 HK$800）
• 生日禮遇：生日月份贈送HK$200購物禮券及養生禮品
• 工作坊優先：優先報名關愛會養生工作坊及康復分享活動
• 緊急支援：24小時WhatsApp直線，醫療緊急情況可即時諮詢

了解更多會員制度詳情，請瀏覽會員頁面或立即加入。

基本會籍完全免費，加入過程無需任何付款。普通會員已可享受：

• 免費養生通訊月刊
• 每季養生工作坊名額（需提前報名）
• 中醫師在線問答社群
• 初次購買優惠碼

如需取消會籍，可隨時致電 2318 0759 或電郵至 info@ccg.com.hk 提出，我們承諾一個工作天內完成處理，並停止所有通訊。個人資料處理符合《個人資料（私隱）條例》。

一般配送時間如下：

• 香港本地標準送遞：下午3時前確認訂單，次一至二個工作天送達（周一至六）
• 香港順豐速遞：下午12時前確認訂單，翌日送達（另收HK$30，金會員免費）
• 即日送達：下午12時前確認訂單，同日送達（限港九新界部分地區，另收HK$80）
• 自取服務：九龍灣自取點，下午2時後可取（當日訂單需於下午12時前確認）
• 澳門 / 內地：3至5個工作天，視乎地區而定

所有訂單確認後均會以短訊發送追蹤連結。如有特別急切需要，請致電 2318 0759 或 WhatsApp 聯絡客服安排。

免費標準送遞條件：

• 普通會員：單次訂單滿 HK$500 免費標準送遞（香港本地）
• 銀會員：所有訂單免費標準送遞
• 金會員：所有訂單免費順豐速遞

訂單未達免費門檻，標準送遞費用為 HK$45（港九新界），偏遠地區（大嶼山部分、離島等）另加 HK$30 附加費。

我們提供 7日無理由退換 保障（由收貨翌日計）。退換條件如下：

• 產品未開封且包裝完整
• 附上原購買訂單號及收據
• 非以下情況（個人原因不喜歡、已開封試用後後悔）

以下情況無條件退款（不限7日）：

• 收到貨品明顯破損、滲漏
• 產品與訂單不符（錯發貨品）
• 產品到期或接近到期（有效期少於3個月）

請拍攝照片連同訂單號 WhatsApp 至 關愛會客服，客服人員會於一個工作天內跟進，並安排上門取回及退款。

退款時間視乎付款方式而定：

• 轉數快（FPS）：確認退貨後1至2個工作天，直接退款至原來賬戶
• 信用卡：確認退款後7至14個工作天，視乎銀行處理時間
• PayMe / WeChat Pay：確認退款後1至3個工作天
• 關愛會購物積分：如選擇以積分形式退款，即時到賬，且額外獲贈5%積分

退款確認後我們會以短訊及電郵通知您。如退款超時，請聯絡客服 2318 0759 查詢。

關愛會提供兩種中醫諮詢方式：

• 免費電話諮詢（30分鐘）：所有會員均可預約，每月最多一次。適合初步了解自己體質同產品適用性。
• 深度面診（60分鐘）：
  • 普通會員：HK$350（原價 HK$600）
  • 銀會員：HK$250
  • 金會員：免費，每月一次
• 視像診症：適合行動不便或海外/澳門人士，收費同面診一樣

預約方法：

1. 致電 2318 0759 或 WhatsApp 提出預約
2. 提供姓名、聯絡電話、希望預約嘅日期時間（請提供2至3個選擇）
3. 客服會於一個工作天內確認預約，並發送確認短訊

診所地址：九龍灣宏開道8號企業廣場第五期。詳情請瀏覽聯絡我們頁面。

為令中醫師能在有限時間內為您提供最有效嘅建議，建議提前準備以下資料：

• 最近一次主診醫生報告或檢查報告（如有）
• 目前服用中嘅西藥及保健品清單（名稱、劑量、服用時間）
• 最近三個月嘅主要症狀及不適（包括睡眠、消化、情緒、體力等）
• 飲食習慣概況（例如：是否忌口、常食咩）
• 想諮詢嘅具體問題（建議寫低，避免遺忘）

唔需要空腹，亦唔需要停藥。著裝方便即可，中醫師需要望色、切脈，請勿在診前兩小時內做激烈運動或大量進食。如有更多問題，歡迎預先在線提問。

關愛會所有中醫師均持有：

• 香港中文大學、香港浸會大學或內地重點中醫藥大學中醫學士或以上學位
• 香港中醫藥管理委員會（CMCHK）註冊執照
• 最少5年腫瘤中醫輔助治療臨床經驗
• 參與樂道大學癌症支援中醫繼續教育課程

中醫師會在配合西醫主導治療嘅前提下，提供輔助性調理建議，不會干涉或建議停止任何西醫療程。如需查閱特定中醫師嘅資歷，請致電 2318 0759 查詢。